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留言情况
标题	津市市民政局办事，生熟有别，蛮横无理，为什么竟无人管？
留言人	游客	留言日期	2015-08-26
信件状态	已办理
留言内容	昨天下午五点陪朋友到津市市民政局办未再婚证明，请那经办人（戴眼镜的）复印一下资料，他说，“我们只自己打印，不对外复印”。今天早上八点我们早早来到这个窗口，看到他帮办同样事的人复印了。我问他，今天怎么又复印了，他说：“我们是熟人。我不认识你，凭什么为你服务。一边说，一边走出窗口，对着摄像头，嘴里不干不净的说，你向省委书记反映去，我也不怕，反正告状的人多，不多你一人”。现在政府部门办事真的是要凭关系，凭人熟吗？这人凭什么这样蛮横无理，是通过什么样的渠道进来的？为什么无人能管他？

回复情况
回复单位	津市市长热线办	办结日期	2015-08-28
回复内容	游客（网友）：您好！您反映的问题已获悉，经调查核实，因为每天我局窗口接待的办证人员较多，为保证正常业务办理没有提供对外复印的服务，且当天您朋友所带资料不齐全，不能办理。关于26号早上所说的帮熟人复印一事。您所说的“熟人”为我局工作人员，因其办公室没有复印机，又需到政府交资料，所以就近到办证的地方进行复印。经了解，当时我局工作人员已向您作出相应解释，您可能还是不满意。工作人员便说如果您还有不满意的地方，建议您也可以向我们的分管领导反映，不存在“嘴里不干净”的情况。办理婚姻状况证明所需的材料是上级文件规定的，材料不齐全不能办理，材料齐全的都会迅速办理，这点也请您谅解。至于在办证过程中提供相关服务一事，我们在今后工作中一定加以改进。市民政局
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