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留言情况
标题	津市的司机是无法无天了吗想拒载就拒载了还态度恶劣
留言人	游客	留言日期	2014-05-03
信件状态	已办理
留言内容	5月3日下午三点在地税北面的路银苑路上拦了一辆车号为湘jy8009的的士在我们已经上车的情况下，乘客说明了要去红鱼馆和望江广场之后，的士司机嫌弯转多了麻烦，竟然态度恶劣的拒载政府及有关部门能否正视津市的士的问题他们已经是严重影响津市的形象，

回复情况
回复单位	津市市长热线办	办结日期	2014-05-05
回复内容	游客（网友）您好：　关于您反映的湘JY8009号出租汽车拒载的问题，由于您未提供联系方式，管理部门无法证实，请您以书信或电话方式向亨通出租车公司及运管处投诉。　　根据国家关于出租汽车管理的相关规定，对拒载或变相拒载的出租汽车驾驶员，由市道路运输管理处予以处罚和计分。我市出租汽车主管部门和经营企业建立了乘客投诉受理制度和出租汽车驾驶员诚信档案，接受对出租汽车驾驶员违规行为的投诉和社会监督。根据《津市市出租汽车管理暂行办法》的规定，投诉者应当提供以下详细信息: 投诉人姓名、联系电话或通讯地址；出租汽车车牌号；投诉事实和要求。　　上述信息不实或无法开展调查取证的投诉，管理机关不予受理。主管部门、运管机构和经营企业受理投诉后，应当在受理之日起15个工作日内，将处理结果告知投诉者。乘客对出租汽车企业的处理结果不满意的，可向运管机构投诉。　　针对出租车的违规行为，乘客可拨打电话4220328（亨通公司）、18711609828（鸿运公司）、4241930（运管处）、12358（物价局）投诉。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　津市市道路运输管理处
办理方式