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留言情况
标题	车管所人员态度极差
留言人	游客	留言日期	2015-12-11
信件状态	已办理
留言内容	语气生硬，个个都像欠了他们钱似得，十有八九都在玩手机，甚至还有带耳机看视频的，12月10日去办事进门咨询处的问她啥事就是极不耐烦，在那看视频电影。去搞个复印也是态度生硬，可能他们都认为去那的都是要求他们办事，一副高高在上的老爷作风。政府工作作风要改变看来还是任重道远

回复情况
回复单位	津市市长热线办	办结日期	2015-12-15
回复内容	游客（网友）：您好！首先，向您致歉！不管是什么人员、什么原因，如给您带来工作上的不便或心情不愉快，我们都表示歉意！收到您的留言后，我队高度重视，并采取以下措施： 1.由主管队伍建设、分管车管所领导和车管负责人召开了全所民警、职工、临聘人员大会，学习了市民留言、车管所便民服务的相关规定，所有参会人员均表示：车管所是一个服务窗口，自觉接受群众的监督、为群众服务是我们的职责，让群众满意是我们的目标。对有可能存在的服务态度不好、冷硬横推问题迅速整改。 2.大队根据队伍管理奖惩制度，对车管所及相关人员进行考核扣分、扣款处理，责成相关人员在会议上检讨。 3.车管所是个一站式服务窗口，对其他单位（如保险公司、旧车交易所、检验机构、复印社）派驻车管所窗口的人员，服务态度群众不满意的，大队已及时将相关情况通报各单位，要求各单位加强对工作人员的教育和管理，改善服务态度，提高服务质量。为便于我们进一步的改进工作，欢迎社会各界朋友对交管工作的监督，提出宝贵意见。监督举报电话：4222009。市公安局交通警察大队
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