留言内容
留言情况 | |||
---|---|---|---|
标题 | 我市老旧小区,(宿舍)用气安全亟待引起有关部门高度重视! | ||
留言人 | 游客 | 留言日期 | 2016-07-11 |
信件状态 | 已办理 | ||
留言内容 |
-最近,市委书记,市長亲自关注安全生产,让民众的幸福感陡增。然而,在我市老旧小区,宿舍安全生活上,却有一个亟待重视和整改的隐患。这就是管道燃气管道铺设,连接,材质及监管上。众所周知,大多城市燃气输送管道一般是一个单元用气户主气管只有一根,材料基本上都是镀锌钢管。而且燃气公司一个季度会免费着装到用户检查炉具,燃具使用是否安全,并记录在案。然而在我市老旧小区宿舍,无论是入地主管线,还是入户支管线,全部都是化纤管。尤其让人揪心的一个单元有多少气户,就有多少条管线沿墙入户。特别是亚高层住户,即五至I七层的入户管线根本就无紧固卡,遇到有风天气,管道随风摇曳,仿佛管口连接,管线会常年无事。到目前,用气达十年左右用户管线护管也己风化坠落,几乎全是全裸化纤管听凭风吹雨打……。作为燃气主管企业,仿佛只有收费的责任,没有监管安全的义务。有时报修除障,收费不讲,服务态度极为恶劣。上迷所说问题,老夫以为必须引起足够重视。/ |
回复情况 | |||
---|---|---|---|
回复单位 | 津市市长热线办 | 办结日期 | 2016-07-15 |
回复内容 | 游客(网友): 您好!感谢您对我市燃气事业及燃气安全的关心和监督,针对您提出的几点宝贵意见和建议,特回复如下: 1、燃气公司的入户安全检查,为每年分批次上门对室内燃气管道进行安全检查。 2、地埋燃气管线均为国标SDR11系列燃气专用PE管道,入户管线新小区采用镀锌钢管入户安装,老旧小区采用国标铝塑管复合管系列入户安装(该管既可户内安装,也可户外安装),没有您所说的化纤管。另因为我市较多老旧小区存在建筑结构复杂,设计不合理以及存在许多搭建的违章建筑,无法用镀锌钢管施工。为满足市民对用上方便、清洁的天然气的需求,我司在不违反安全规定的前提下,采用铝塑复合管入户方式进行安装。我司将在今后的施工中,尽量采用钢管入户形式,逐步减少铝塑复合管安装。 3、至于户外立管无紧固管卡的问题,主要原因有2个方面:①的确有部分老旧小区出现了立管松动、紧固卡老化现象,公司巡查人员已经发现并上报公司,正逐步安排人员及物料进行整改;②用户擅自违规改造厨房为全封闭式无烟灶台,安装人员无法出窗到外墙进行紧固处理施工。 4、关于服务态度恶劣的问题,公司已经进行调查处理,对核实有服务态度不好的客服人员进行批评教育;同时要求客服人员端正态度,认真学习公司企业文化,增强服务意识,耐心为客户排忧解难。 5、关于维修收费的问题,在用户自愿要求更换表具、软管及其他零部件的情况下,我公司严格按照物价局相关文件的收费标准适当收取费用,绝不存在乱收费现象。 6、近段时间,我司发现有外界不法分子冒充我司工作人员,以居民燃气实施存在安全隐患为由向居民强行推销燃气报警器的现象,请广大客户增强防范意识,有此类现象及时拨打我司客服热线0736-4221361进咨询。 感谢市民提出的诸多宝贵意见和建议,公司将在以后的工作中改正不足,加强管理,力争让每一个燃气用户感到满意!谢谢! 津市长燃燃气有限公司 二零一六年七月十四日 | ||
办理方式 |
用户登录
还没有账号?
立即注册