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留言情况
标题 津市客运汽车站,无视规章制度,对不满1.1米的儿童强制收取全票,并且放出狂言,如果不买票,要赶下车。
留言人 lily666777 留言日期 2016-08-29
信件状态 已办理
留言内容
    本人一家3个成人(携带有2个儿童,一个4岁多,一个1岁多)购买了8月28日早上8:40从津市-荆州(车牌湘J17857)的车票,当我们到达车站准备上车时,司机及随车女卖票员拒绝我们上车,要求我们买儿童票,本人当时拒绝,认为我们根本不需要购买儿童票,因为:
1.因为我们两个儿童,一个没有1.1米,一个还不会走路,根据车站的购票规定,两个儿童都没有到达买票的要求;
2.还有根据《道路旅客运输及客运站管理规定》的第四十九条规定,我们是提前了2天购买的车票,所以也不存在儿童乘客超过全车乘客的10%;
3.当时汽车离站时,车上仍然有大约10个空位;
    根据以上依据,我坚持不肯买票,于是去售票窗口咨询售票人员,但是售票人员无视规章制度,与司机沆瀣一气,坚持要我为儿童购买全票(有视频为证),司机还放出狂言,如果我不买票就赶我们下车,由于车上还有其他乘客以及我们本身需要赶当天(8月28日)下午1点40的动车,后来被逼为未达到1.1米的儿童购买了一张全票。
    此举严重破坏津市客运站甚至津市的城市文明形象,完全一副恶霸嘴脸,强买强卖,望津市交通局严肃处理此事,本人可以配合调查。
回复情况
回复单位 津市市长热线办 办结日期 2016-08-31
回复内容 lily666777(网友): 您好!就您反映的情况,现回复如下: 关于湘J17857驾驶员态度恶劣的问题,市交通运管部门已责令欣运车站负责人对其进行了严肃地批评教育,并将定期开展安全文明教育活动,增强管理人员和驾驶员工作责任感和工作素养,提高服务质量,文明服务,创造文明乘车环境。 关于举报道路运输违法违规经营行为的问题,还需进行调查取证,由于无法与您本人取得联系,请您及时主动与市交通运管部门联系(拨打投诉电话:4223848、物价主管部门(投诉电话:12358),或者到市交通运管部门进行现场举报(人民路47号),积极配合管理部门开展调查取证工作,对道路运输不文明违规经营行为予以及时处理。 市交通运管部门呼吁和欢迎市民对道路运输违法违规的经营行为给予举报,在投诉举报时要留下联系方式,并保留好相应的证据,便于维护自己的合法权益,我们将及时处理您的投诉举报。 津市市交通运输局 2016年8月31日
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