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留言情况
标题 人民医院收费窗口服务问题
留言人 游客 留言日期 2014-11-14
信件状态 已办理
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       实在忍不住来吐槽,不知道大家有没有跟我一样的感受。今天陪老人去人民医院看病,医院病人多,排队是正常的,但收费大厅窗口秩序紊乱,最让人不快的是窗口3一男收费人员服务理念很差,态度要理不采,咨询问题也爱搭不理,但是在这种嘈杂的环境中和面对窗外焦急等待缴费的病人情况下,他还能不时地抽空玩手机,着实令人佩服他的工作能力。最后老人被错误的指向在医院里来回跑了很多冤枉路,一上午时间就不知不觉的被耽搁了,可悲的是老人说都已经习惯了。我在人民医院的看病感受是:病人得不到热情的服务,似乎是爱看不看、不看拉倒,反正得病的人又不是我的感受。很无奈也很痛心。
       再劝劝那位小伙子,一份工作来之不易,虽说不在工作岗位上发光发热,但是既然没有热情,那不如不干。
       最后希望医院各种服务能更加完善,为家乡病友提供一个温馨舒适的医疗场所。
回复情况
回复单位 津市市长热线办 办结日期 2014-11-18
回复内容 游客(网友): 您好!感谢您对医院工作的支持,对您所提供的信息表示感谢,对您所受冷漠遭遇,表示道歉!从您的投诉中,我们感受到了您对投诉对象的关爱,和对医院持续改进服务的殷切期望,接投诉后,医院分管副院长陈明辉和财务科负责人,找到了该“冷漠男”,对他进行了谈话,进行了严肃批评,也把你对他的劝诫转告了,他表示虚心接受并在今后的服务中改正缺陷,我们医院一定加强服务管理,多加完善,为家乡病友提供一个温馨舒适的医疗场所。再一次表示感谢! 人民医院办公室 2014年11月17日
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