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留言情况
标题	津市电视出故障值班电话无人接听
留言人	游客	留言日期	2014-12-14
信件状态	已办理
留言内容	今晚，一家人在看湖南卫视《四十九天日.祭》，到8点50分左右电视图像固定不变了，好像死了机。人民路和建设路一样出了问题，其他路段的电视节目又没有影响。拨了两个电话都无人接听！请问，电视台晚上有人值班吗？现在已停了快30分了。请相关部门作出解释！

回复情况
回复单位	津市市长热线办	办结日期	2014-12-16
回复内容	游客（网友）：您好！您反映的问题已收悉，经调查，现回复如下：经调查，在用户拨打电话期间，客服热线暂离岗位去了卫生间，回到岗位后，随即处理了一些故障。在晚上9:25才看到未接电话，之后马上回复拨通，通过与用户沟通后了解到是用户遥控器操作不当所致。最后，客服热线采取电话指导正确操作的方法及时为该用户解决了问题。有线网络公司 2014年12月15日
办理方式