留言内容
| 留言情况 | |||
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| 标题 | 医院服务不到位 | ||
| 留言人 | 杨平 | 留言日期 | 2023-08-16 |
| 信件状态 | 已办理 | ||
| 留言内容 |
今天去津市人民医院看病，在第二个缴费窗口缴费，我缴清了全部费用，一看发票，我问收费员怎么没有报销？她说要职工医保才能报销，我说我是职工医保，她说你怎么不告诉我你是职工医保？你已经缴费了，现在不好办了。我说你怎么不问问我？她说我哪有时间问你？我就想说一说，在超市买了东西去交费，收银员都问你有会员没有。你医院收银员怎么不问问病人有职工医保没？我们年纪大了，记性不好，而且心里装的全是病，医院一天狠，算我倒霉 |
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| 回复情况 | |||
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| 回复单位 | 市卫生健康局 | 办结日期 | 2023-08-22 |
| 回复内容 |
尊敬的市民朋友： 您好！您的留言已收悉！现回复如下：根据职工医保相关政策，职工医保普通门诊报销可在缴费时直报。市民因在缴费时未出示医保卡或电子医保凭证，收费员按一般情况进行收费，缴费完毕后，市民提出报销问题，收费员向市民解释要报销需由医生重新开具检查，刷医保卡或电子医保凭证报销缴费，对已缴费项目进行全额退费。因当时窗口病人较多，市民可能没有听清。接到反馈后，医院第一时间和市民取得联系，沟通解释，并承诺为其妥善处理。感谢您对我们的工作进行监督并提出宝贵建议，谢谢理解与支持。 市卫生健康局 2023年8月22日 |
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| 办理方式 | |||
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