尊敬的津市市民供水用户：

      您好！您在津市市人民政府网市民留言反映的情况，我们已收悉！现回复如下：接到您的诉求后，我公司派客户服务部负责人对您反映的情况进行了调查，关于未查到您水费信息的原因是：您咨询的是我公司湖桥代办点，由于代办点信息不齐，需要到我公司服务大厅查询，近期我公司服务大厅正在升级改造，服务大厅电话无法接通，希望得到您的理解和支持。10月12日上午，我公司派抄表人员和用户联系后，赶到现场核对用户水表，告知该用户缴费户号信息，用户表示满意。给您带来不便，敬请谅解！                                                                

                                                                                                            常德津市北控城乡水务有限公司

                                                                                                                   2023年10月13日