留言内容
| 留言情况 | |||
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| 标题 | 对公交运行服务的建议 | ||
| 留言人 | 周银海 | 留言日期 | 2025-03-13 |
| 信件状态 | 已办理 | ||
| 留言内容 |
3月13日早上6:46法制广场站，202公交，女乘客上车问：师傅是50走还是55走，司机不吭声，女乘客又问，是50走还是55走，司机还是不吭声，又问第三遍，司机说该走的时候自然会走，女乘客说，我赶时间，想知道什么时候走，司机说公交不是快，要快你就打的，女乘客说，我只是想问一下，你回答一下是或不是有那么难吗？等女乘客到三中下车之后，司机与熟人疯狂吐槽，什么没钱买车，什么老师这么早是为了搞钱，什么下次再来我还怎样怎样。作为乘客，这样的服务质量实在令人难以满意，坐公交就是买不起车吗？本身就不准时，坐这么早的车，就是为了赶去上班，还不允许别人问，建议公交服务纳入扫码打分。 |
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| 回复情况 | |||
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| 回复单位 | 办结日期 | 2025-03-18 | |
| 回复内容 |
尊敬的市民朋友： 您好！您的留言已收悉！现回复如下： 收到您的留言后，津市市交通运输局立即前往津市德运公交公司开展调查，经查阅监控视频，市民投诉的情况基本属实，当班驾驶员确实没有第一时间耐心为市民解释清楚，况且服务态度较差。公交公司已对该班驾驶员批评教育、口头警告，并按照公司相应规章制度进行处惩。 津市市交通运输局每年将严格按照《津市市城乡公交客运服务质量信誉考核办法》对企业进行考核打分，督促企业提升服务质量。 感谢您对交通运输工作的支持与理解。 市交通运输局 2025年3月18日 |
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| 办理方式 | 公开回复 | ||
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