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留言情况
标题	谁来拯救我们这些上班搭公交车的群体，2路车让我们老百姓心寒
留言人	游客	留言日期	2015-03-05
信件状态	已办理
留言内容	2路车每天早上长期不按点发车，一等就是十几二十分钟，都等不到，长期上班处于迟到边缘，乘客个个向司机反馈意见，售票员不断不给予解释，还怂乘客去市政府告状，态度恶劣，司机长期不看人上完没有，就乱关车门，把人掐在中间，态度极其恶劣.让我们这些带小孩的妇女，担心小孩受伤，就把自己手去档，忘政府严厉处理2路车，整顿他们的部分司机，让世界处于和谐状态

回复情况
回复单位	津市市长热线办	办结日期	2015-03-10
回复内容	游客（网友）：您好！感谢您对我市公交事业的关注和支持。根据您反映的问题，交通运管部门立即展开调查，现将调查处理情况回复如下： 2路车队的发班时间是早上05：45分，收班时间是18：00分，每间隔6分钟一趟，全天每车跑18趟。一般在车辆状况正常和道路畅通的情况下，都能按照计划发车，并确保发车间隔正常。但不排除受到路面情况、客流多少等因素影响而导致到站时间出现延误。对于该车队司机、售票员出现的不文明服务行为，星胜公交公司立即进行了整改，并对该车队作出通报批评处理。该公司表示，下一步将加大对司机、售票员的管理力度，并督促好各车队按计划发班，尽量减少误点，给群众提供一个“准时、准点、安全、舒适”的乘车环境。希望广大市民在乘坐公交时，如发现有不文明服务行为，请及时拨打投诉电话（运管处：4241930，星胜公交公司：4218688）。市交通局 2015年3月10日
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