游客（网友）：        您好！您关于“为津市人民医院点赞”的留言已收悉，现回复如下：        首先非常感谢您对事故伤者积极救治的热心之举，同时您也用自己的行为传递了正能量。关于您反映拨打110报警电话女警声音慵懒，态度不好的情况，我们立即调取了当时的通话录音，经核查，接警员语气、处理流程无不当之处，可能因为当时通话环境比较吵，造成了您的误会。同时，我们也再次向接警员强调在接电话过程中保持和善语气，严格按照流程接警转警。        此次接处警的具体情况如下： 3月25日晚21时25分，我局110接警中心接到此警情的报警，因当时对方太吵无法听清，只听到是交通事故，便将警情转接到122，但因122电话正在接听警情导致没有成功，21时28分再次接到报警，接警员再次转接到122，交警接到警情后经向报警人了解事故地点、车辆、人员等事故基本情况后，于21时35分通知事故值班人员，交警队值班人员立即出警，于21时40分到达事故现场，符合《交通事故处理工作规范》白天5分钟、夜间10分钟出警的规定。                                                                                                                          市公安局                                                                                                                     2015年3月27日