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留言情况
标题	津市人民医院窗口工作人员有损天使形象
留言人	游客	留言日期	2015-05-04
信件状态	已办理
留言内容	今天因身体不适去津市人民医院做检查，下午到居民医保窗口报销时因不知报销比例，顺便咨询一下这300多元能报多少，里面白衣天使态度竟然极端恶劣，甩出一句话：“一天的单子不论多少就是50元”。我愕然，马上拿了丢在柜面上的50元签字走人。试问一下，这报销是不是让她们的工作很不爽了，难道这么一句话就不能好好的说出来，一定要恶语相向吗？难道只有这样才能代表津市人民医院天使的形象吗？

回复情况
回复单位	津市市长热线办	办结日期	2015-05-08
回复内容	游客（网友）：您好！获悉您反映的问题后，我局领导高度重视。郭天明局长立即安排卫生局作风办工作人员到市人民医院医保窗口进行了调查，详细了解5月4日发生的情况。由于当时病人流量大，窗口人员无法回忆当时情况，现将卫生局电话呈报给您（4222838），敬请您与我们联系，把当时的窗口当班人员信息详细告诉我们，卫生局将根据您反馈的情况，按照作风建设及医疗机构管理的有关规定对相关人员进行严肃处理。同时也敬请您相信，今后我局将借开展“三好一满意活动”和“四风”专项整治之机，加强对医疗机构的管理，不断提高服务质量和服务水平，努力营造风清气上的卫生形象。最后，希望您一如既往地对卫生工作提出宝贵意见和建议。谢谢！市卫生局
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