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留言情况
标题	人民医院医疗设施差乱收费问题
留言人	游客	留言日期	2015-05-13
信件状态	已办理
留言内容	我是一名患者的家属，患者现在在人民医院住院，医院的不合理的规矩太多了， 1.每天的热水只有早上和晚上2个多小时，一点都不方便。 2.今天下午我的患者家属需要轮椅去做检查但每个科室就一个轮椅，被别人拿走了，就只能自己去租轮椅还要自己花钱 3.护士工作效率不高，打点滴打完了，也叫护士来，等了半天没见人来，如果出事了怎么办？ 4.患者因病不能走路，居然安排一个异性患者住在一个病房，上厕所极度不方便。以上说的意思就是人民医院没有一点人性化管理希望有关部门来处理一下最起码多开放供应热水的时间每个科室多预备几个轮椅。谢谢！

回复情况
回复单位	津市市长热线办	办结日期	2015-05-15
回复内容	尊敬的患者朋友: 您好！首先感谢您对我市人民医院住院环境及服务质量提出宝贵的意见，对您住院期间给您带来的不便，我们深表歉意。我们高度重视您所反映的问题，并亲自过问督促有关热水供应问题。经调查，原因如下:因为人民医院住院部在设计方面不能达到现在的要求，热水供应箱过小，不能满足整天供热水，只能限时供给。目前已经采取了相应的补救措施，在配餐间可以烧开水，并且每个科室都配有饮水机、每个科室都配有轮椅、担架，来方便患者。在病人较多时，人民医院设有支持中心24小时为患者提供服务；在护士服务态度及病房病人安排方面存在的问题，我们将在认真调查之后，加强整改和教育，进一步加强医护人员的责任心，为患者提供安全、舒适、人性化的服务环境，再次感谢您提出的宝贵意见。市卫生局
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