尊敬的市民：
      关于您针对恒盛青年城屋顶掉瓦需动用维修金的3个问题，经汪家桥街道及市住房保障服务中心结合近期所做工作，现回复如下：您提出的问题1.“维修楼顶破损琉璃瓦，哪里坏了维修哪里，可以加固，不能把所有琉璃瓦拆除！”的诉求，现将具体工作推进情况回复如下：1.前期方案调研：3月17日，汪家桥街道联合物业公司前往常德市第一中学教学楼，实地考察琉璃瓦加固模式及效果，后与多家施工方沟通，初步拟定采用围网及挡板加固方案，以阻止瓦片掉落，预计费用约14.7万元。2.首轮业主意见征集：3月18日，汪家桥街道与澹津社区根据小区业主户数，制定屋顶维修分摊方案及《恒盛青年城小区使用维修资金业主意见签名表》，通过上门、电话等方式征求业主意见，期间业主意见分歧较大，3月26日发布了关于《关于恒盛青年城屋顶掉瓦维修方案的补充说明》，详细说明了为何选择围网加固方案的原因，最终共征得127户同意，未达到法定三分之二业主同意的比例，该方案未通过。3.业主代表推选：鉴于小区无业主委员会且业主意见未能统一，经与住保中心商讨，决定每栋选举业主代表共同商议维修方案。3月31日发布《关于征集恒盛青年城小区业主代表的通知》，邀请1、2栋共4个单元业主推选3—5名热心小区管理、关注业主权益的代表，共19名业主报名。4.维修方案座谈会：4月29日，在小区物业公司会议室召开业主维修方案座谈会，市住保中心、汪家桥街道、司法所、澹津社区、物业公司及11名业主代表（19名报名）参加。会上解答了业主关于维修、施工等方面的疑问，共同商讨屋顶掉琉璃瓦维修方案。业主代表们提出，琉璃瓦修补或安装钢制挡板，可能因螺帽钉、钢丝日晒雨淋生锈而再次脱落，安全隐患无法彻底解决，因此要求彻底清除琉璃瓦，一劳永逸解决问题，避免多次动用维修资金。5.业主代表选举及公示：为确保表决民主、公正，街道、社区决定由小区业主推选业主代表来参与屋顶维修事项，5月10日澹津社区张贴业主代表选举公告，公示期为5月10日—5月13日；5月21日在小区地下停车场召开业主代表投票选举大会，9名业主代表当选；5月23日对选举结果进行公示，公示期为5月23日—5月29日，公示期间未接到业主提出的异议。6.维修方案最终确定：6月3日，街道、社区、9名业主代表、物业公司代表召开“小区房屋屋顶维修方案专项会商会”。经与会业主代表认真研究、民主协商并最终表决通过，确定维修方案为：拆除小区1栋、2栋（共4个单元）顶层及二楼所有琉璃瓦，进行垃圾清运，并对拆除区域涂刷防水层。
      上述所有流程均严格依照《湖南省专项维修资金管理暂行办法》等相关法律规定执行，每个环节都有详实记录可供查证，充分保障了民主与公开原则。
      问题2：“开发商和物业与我们业主一起承担维修费用，开发商有设计缺陷，物业有维护房子义务”的诉求，前期街道、社区从市住建局档案室查询到小区已通过竣工验收，物业平时对屋顶瓦片进行日常维护及清理（有照片为证），该结果在4月29日召开“业主代表屋顶维修方案座谈会”中进行了公布。
      问题3：“向业主公开维修基金明细和利息及余额！”的诉求，前期街道、社区已应业主代表提议，查询了小区维修基金的缴纳余额及已使用金额，并在4月29日召开“业主代表屋顶维修方案座谈会”中公布了相关情况。关于维修资金相关使用明细，依据法律规定，小区业主可以凭身份证、不动产证等证件到住房保障中心物业服务组，对相关使用维修基金的明细和利息、余额查询。
      针对您所提及的“逐个打电话骚扰业主及家属”这一情况，我们致以诚挚歉意。由于表决投票采取现场、上门及电话等多种方式，目的在于：其一，确保所有业主均能知晓此事，充分保障业主的民主权利；其二，考虑到部分业主不在家，需保证其在规定有效期内参与表决；其三，为确认投票人身份为业主本人，以确保表决结果的真实性。后续我们将进一步优化沟通方式，最大程度减少对业主的打扰。 
                                                                                          汪家桥街道办事处 市住房保障服务中心  
                                                                                                           2025年7月29日