市民朋友：
      您好！您通过市长信箱反映的物业费纠纷事宜已收悉。我单位高度重视，第一时间对您反映的情况进行核查核实，结合《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关司法实践，现就您提出的诉求回复如下：
       经核查，您系新天地一期业主，已凭原津市市顾家物业管理有限公司出具的正规收据，足额缴纳2024年12月1日至2025年11月30日期间的物业费，该缴费事实清晰、凭证合法有效。根据《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止后，原物业服务人应配合新物业服务人做好交接工作，如实移交业主缴费台账等相关资料；同时，最高人民法院相关司法解释及司法案例明确，业主已足额缴纳物业费的，新物业公司不得因新旧物业交接问题要求业主二次缴纳。
       针对新物业公司（常德安居物业服务有限公司）要求您重复缴纳2025年10月9日至11月30日物业费的行为，经于该物业公司沟通，向其解释政策及相关法律法规，请该物业公司严格按照法律规定收取物业费，并为业主开具正规票据。经沟通，常德安居物业服务有限公司表示，并没有催缴物业费，如业主主动缴费，该公司仍坚持要求业主缴纳2025年10月9日至11月30日物业费。
      针对新天地一期业主物业费缴纳存在的疑惑及问题，三洲驿街道办事处已督请市住保中心介入，责令常德安居物业服务有限公司不得向新天地一期业主收缴2025年10月9日至11月30日物业费。针对该部分物业费，由津市市顾家物业管理有限公司进行退还业主或交接常德安居物业服务有限公司处理。
       感谢您对我们工作的关注与监督！祝您生活愉快。
                                                                                                                      三洲驿街道办事处
                                                                                                                        2026年1月13日