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来信情况
信件标题 津市贺记牛肉粉总店侵害游客权益
来信人 彭** 来信日期 2026-02-15
信件索引号 202600009
信件内容
2026年2月14日,陪家人到津市访亲游玩,18:50到津市万寿路贺记牛肉粉总店用餐,点了麻辣牛肉粉、红烧牛肉粉、三鲜粉各1碗,共付款42元。每碗粉各加价2元,其中春节期间加价1元宵,夜间加价1元。商家未按明码标价收费,春节期间巧立名目随意加价,损害消费者权益,扰乱市场经营。
同时,商家提供的餐品质量严重不符,麻辣牛肉粉仅3片牛肉(店员称现在的津市牛肉粉都只给3片),红烧牛肉粉没有肉全是边角肥肉(店员称是牛筋),与平时吃到的津市牛肉粉差距太大。商家以次充好,损害消费者权益,损害津市牛肉粉国家地理标识产品名小吃声誉。
作为来津市访亲的游客,作为关心家乡发展的游子,我们对贺记牛肉粉总店随意加价、以次充好,损害消费者权益,破坏津市牛肉粉声誉,损害津市旅游业形象的行为非常愤慨!
特此投诉曝光!
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 市场监督管理局 回复日期 2026-02-26
办理结果

尊敬的市民朋友:

       您好!我局于2026年2月14日收到你的投诉,称津市贺记牛肉粉馆春节期间随意加价,粉面码子的质量与平常吃到的津市牛肉粉严重不符。我局执法人员立即对该店进行了检查,有关情况说明如下:

       1.关于随意加价问题。该店在柜台上明码标注了夜市(6点以后)粉面每碗另加一元,而你是2月14日下午6点50分在该店消费的3碗粉,应该每碗多收1元钱,但是该店每碗多收了你2元钱,与商家沟通同后,商家现在愿意向你退还多收的3元钱。

      2.关于粉面质量问题。商家解释说,因为春节期间,客流量较大,服务不周到,对多收你3元钱一并表示歉意。

       我局在今后工作中将加强日常监管,营造更加放心的消费环境,感谢您对食品安全工作的关心! 

                                                                                                  市市场监督管理局

                                                                                                   2026年2月26日