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信件内容

来信情况
信件标题 湘 j03506到长沙车不按预定线路行车，请退我多收的钱
来信人 杨** 来信日期 2019-02-11
信件索引号 201900016
信件内容 
湘j03506，2018年2月11日津市汽车站到长沙的车，上午11点整发车，我买的车票长沙西，97块钱一张，师傅走的线路是长沙保，相约出行长沙保车费是90，凭什么我多出7块钱而不走高速。


诉求:1，退我4张票多收的28块钱支付宝(相约出行取票密码16196559能查到订单)
2，不按规定线路是否违反相关规定，如有，请实行相关处理并告知我
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 热线办 回复日期 2019-02-14
办理结果 
市民朋友：
您好！您的来信已收悉，现回复如下：市交通运管部门工作人员立即前往欣运津市汽车站进行调查了解，车票长沙西为津市汽车站至长沙西站，车票长沙保为保河堤车站至长沙西站，两者有7元钱的差价。运管工作人员与您电话联系，您在欣运津市汽车站购票上车，车票为长沙西，票价为97元。因2月11日，高速公路路面结冰，高速公路封闭，所有前往长沙的客车均走省道。
感谢您对津市交通运输工作的关心与支持！
市交通运输局