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信件内容

来信情况
信件标题 农行不作为
来信人 杨** 来信日期 2023-08-01
信件索引号 202300105
信件内容
今天去津市农行自助机上取款,有6台自助机竟有4台打了“暂停服务”的封条,这封条封很久了,不知道什么原因,农行一直没有处理,自助机外面站了一皮条人在等候,给农行客户带来了很大的不便,在如此高速度的发展环境中,在一切为客户服务的口号声中,农行如此作为,实在叫人心寒。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 热线办 回复日期 2023-08-04
办理结果

尊敬的市民朋友:

      您好!您的留言已收悉!现回复如下:经核实,农行津市支行营业部6台自助设备,其中4台自助设备张贴“暂停服务”标识为事实。原因:一方面是由于“暂停服务”的自助设备已年久老化,机器运行效率无法承担正常业务量,已向上级行申请停机报废;另一方面由于津市农行为了给市民朋友提供更高效、更便捷、更舒适的服务设备和服务环境,现已计划于10月份进行网点装修改造,故4台“暂停服务”的自助设备暂未撤除。由此给您带来的诸多不便,深感抱歉!农行津市支行将继续秉承“客户至上、始终如一”的服务理念,为津市市民朋友提供有温度、全方面的金融服务。

                                                                                                      中国农业银行股份有限公司津市支行

                                                                                                                   2023年8月4日