市民朋友：
      您好！您的来信已收悉，现回复如下：我局高度重视，执法人员于2023年8月11日赶往现场并召集电梯维保公司、物业公司以及专业技术人员对电梯进行了全面检查，该电梯是经过有政府赋予相关资质的单位进行了监督验收，并有该电梯的合格的检验报告，不存在质量问题。电梯有时出现无法正常运行的情况是由于天气变化，没有及时关闭窗户导致电梯底坑进水。据物业公司负责人反映，该电梯进水原因已通知业主群，暂停使用该电梯。业主反映的电梯经常不能正常运行、卡机的问题，物业公司接到投诉后已及时通知维保公司进行检查维修，发现电梯卡机的原因是装修业主运输材料和个别业主送货不注意，电梯门槽内有烟头、槟榔渣等杂物，致使电梯门无法正常开启。以上情况已与投诉人进行沟通，该投诉人表示理解，且无异议。根据以上问题，我局执法人员已对该物业公司提出以下建议：1、加强监管与巡查，确保电梯正常运行。2、正确指导装修队伍及业主规范运送货物和正常乘坐电梯。3、建议在电梯轿厢内张贴电梯注意事项及乘用须知。我局将会对维保公司检修电梯的全过程进行跟踪监督，督促新天地物业公司对电梯进行定期巡查，排查电梯安全隐患，确保乘客放心使用。
                                                                                                          市市场监督管理局
                                     2023年8月11日