2023年3月14日，津市市政府网站结束了关于消费者权益的调查问卷。此次调查的目的是增强消费者的维权意识，保护消费者的合法权益。

一、调查基本情况

本次网上调查共提供9道选择题,7道单选，2道多选。问题主要涉及公众对消费者权益的认识。

二、调查结果与分析

调查结果显示，1、您的性别？其中54.55%的人为男性，45.45%的人为女性。2、您的年龄？其中填写问卷的都是18-45岁之间的。3、您是否知道3.15国际消费者权益日？其中90.91%的人都知道，9.09%的人听说过但不清楚。4、您是否知道消费者投诉举报电话12315？其中90.91%的人是知道，9.09%的人不知道。5、您是通过哪些途径了解到维权知识？其中36.36%的人通过电视、报纸了解的，54.55%的人通过网络了解的，9.09%的人通过其他渠道了解的。6、您在消费中遇到过或了解过的问题主要有哪些？其中21.62%的人遇到的问题是价格过高，27.03%的人遇到的问题是虚假宣传，24.32%的人遇到的问题是产品质量，10.81%的人遇到的问题是买到假货，13.51%的7人遇到的问题是强制消费，2.7%的人遇到的问题是其他问题。7、您是否遭遇过消费侵权？其中81.82%的人是，18.18%的人否。8、您在哪些地方遭遇过消费侵权？其中45.83%的人在网络购买遇到过，8.33%的人在商场和超市,20.83%的人在小商店，12.5%的人在小摊贩，4.17%的人在专业市场，8.33的人在其他地方。9、当您的消费者权益受到侵害时,您会怎么做？其中9.09%的人忍气吞声，自认倒霉，63.64%的人与商家交流，争取退货或更换，18.18%的人拨打12315消费维权投诉电话进行投诉，9.09%的人无所谓。