为加强政府预算绩效管理,强化预算支出责任和效率,提高财政资金使用效益,促进财政资金使用的科学化、合理化和精细化,根据财政部《关于印发<财政支出绩效评价管理暂行办法>的通知》(财预〔2011〕285号)、《湖南省人民政府关于全面推进预算绩效管理的意见》(湘政发〔2012〕33号)、《常德市人民政府办公室关于进一步加强预算绩效管理的通知》(常政办发[2016]33号)、津市市财政局《关于明确2018年度市本级财政资金预算绩效管理目标任务的通知》(津财函[2018]5号)等有关绩效评价的相关规定,受津市市财政局委托,湖南源涛联合会计师事务所(以下简称“我所”)于2018年8月2日—11日对津市市水务局2017年度部门整体支出进行了绩效评价,现将评价结果报告如下。
一、部门概况
(一)机构、人员构成
津市市水务局(以下简称“市水务局”)为市人民政府工作部门,属财政全额拨款的一级预算单位。管辖市城市水利管理站、新洲下垸修防会、西湖垸修防会三个二级单位。市水务局履行水务综合管理职责,承担水利水保、防汛抗旱、农田水利基本建设、水务综合执法等水务工作,是《水法》、《防洪法》、《水土保持法》等涉水法律的执法主体。
市水务局人员编制总数为81名。局机关编制为32名;下设单位编制49名,其中:城市水利管理站25人、新洲下垸修防会13人、西湖垸修防会11人。2017年度,实有在职人数67人,其中:局机关24名,城市水利管理站22人、新洲下垸修防会11人、西湖垸修防会10人。在职人员控制率=(在职人员数/编制数)×100%=67/81×100%=82.72%。
(二)单位主要职责
1、贯彻落实中央、省和常德市关于水利工作的方针政策,拟订水利工作发展战略、中长期规划;组织编制市确定的江河湖泊的流域综合治理规划、防洪规划等重大水利规划;按规定制定水利工程建设有关制度并组织实施;负责提出水利固定资产投资规模、方向,按照规定权限审批、核准水利规划内和年度计划规模内固定资产投资项目;提出水利建设投资安排意见并组织实施。
2、负责生活、生产经营和生态环境用水的统筹兼顾和保障;负责水资源的统一监督管理;拟订全市水长期供求规划、水量分配方案并监督实施;组织开展水资源调查评价工作,按规定开展水能资源普查和调查评价工作;组织有关国民经济总体规划、城市规划及重大项目的水资源和防洪的认证工作;组织实施取水许可、水资源有偿使用制度和水资源论证、防洪论证制度;指导水利行业供水和村镇供水工作。
3、负责水资源保护工作。组织编制水资源保护规划;按规定权限组织拟订重要江河湖泊的水功能区划并监督实施;核定水域纳污能力,提出限制排污总量建议;负责入河排污口设置审核工作;指导饮用水水源保护工作;指导地下水开发利用和城市规划区地下水资源管理保护工作。
4、负责防治水旱灾害,承担市防汛抗旱指挥部的日常工作;组织、协调、监督、指导全市防汛抗旱工作,对重要江河湖库和乡镇水利工程实施防汛抗旱调度和应急水量调度,编制市防汛抗旱应急预案并组织实施;指导水利突发公共事件的应急管理工作。
5、负责水能资源开发利用的统一监督管理;会同有关部门编制水能资源开发利用规划并监督实施;负责水能资源开发利用权有偿取得工作。
6、负责节约用水工作。拟订节约用水规范性文件,编制节约用水规划,指导和推动节水型社会建设工作。
7、组织指导水利设施、水域及其岸线的管理与保护;组织指导江河、湖泊、水库、河口、滩涂的治理和开发;负责河道管理、防洪大堤堤顶或戗台兼做公路审批;组织实施具有控制性的重要水利工程建设及运行管理。
8、负责防治水土流失。拟订水土保持规划并监督实施;组织实施水土流失的综合防治;负责有关建设项目水土保持方案的备案、监督实施及水土保持设施的验收工作;指导重点水土保持建设项目的实施;负责水土保持规费征收制度的实施。
9、组织协调农田水利基本建设;指导农村安全饮水、节水灌溉等工程建设与管理工作;指导农村水利社会化服务体系建设;指导农村水电、农村电气化、小水电代燃料工作。
10、指导水利行业国有资产监管工作。
二、部门绩效目标
(一)绩效总目标
有效应对局部洪涝灾害和大面积干旱,切实保障人民群众生命财产安全;统筹推进农村饮水安全建设等重点工程,保证民生水利取得新进展;全面推进机制创新,实现依法治水管水迈上新台阶。
(二)2017年度具体绩效目标
1、综合管理
(1)水政监察和水政执法:坚决查处违法违规问题,执法案件办结率100%;
(2)组织协调农田水利基本建设:指导实施山平塘清淤扩容改造200口、山区湖区渠道清淤梳洗38处135公里、电力排灌设施整修项目155处,计划总投资5000万元;
(3)组织协调乡镇供水工作,指导节水灌溉和农村饮水:组织协调乡镇供水工作,解决农村贫困人口饮水安全2200人;
(4)水土保持、水土流失监测和综合防治:保证良好水环境,保持生态平衡。
2、防汛抗旱
(1)承担市防汛抗旱指挥部日常工作:有序组织、协调、监督、指导全市防汛抗旱工作,做到涝可排、旱可灌,旱涝保收;
(2)防汛器材储备:新增防汛抢险砂石2655方、块石739方等,按省定标准新增防汛器材,保证护市、阳由、新洲上下垸、西湖垸防汛抢险需要。
3、水利、水务工程
(1)应急除险工程:护市垸涔澹水防汛通道、护市机埠、新洲下垸南湖汊机埠及节制闸、西湖垸防汛通道、石龟山机埠、新湖渍堤、朱亮桥水库闸门等10余处工程维修改造加固。确保5个堤垸、28座水库防洪安全;
(2)冲柳高水治理工程:全长2900m,工程主要包括加固护岸护坡、加固堤防、泥结石路面硬化及新建新民闸亲水平台项目,其中加固护岸护坡2.15km,确保防洪安全;
(3)澧水津市重要河段治理工程:果园垸废堤刨除总长度3KM;新洲上垸护坡830M;新洲上垸2处穿堤涵闸重建。确保津市大桥以上行洪畅通,新洲上垸堤防标准提升,津市工业园防洪安全得到保证;
(4)山洪预警设施维护:对20处自动水位雨量站、7处预警广播进行维修维护,保证正常运行,能够及时预报预警。
4、水利水务安全
(1)水利设施、水域管理与保护:及时组织安全生产大检查;
(2)组织、指导水库等安全工作:及时组织对水库的安全生产检查。
5、部门形象与满意度
社会公众和服务对象满意度:整体满意度不低于96%。
三、部门财务情况
(一)整体收支情况
2017年,市水务局财务核算反映收支情况如下:
1、2017年初,上年结转资金1443.18万元,其中, 财政补助结转1505.88万元,非财政补助结转0.93万元;年初事业结余-63.63万元。
2、2017年度,收入总额776.44万元,其中:
(1)财政补助收入774.88万元,其中:基本支出拨款393.88万元,项目支出拨款381万元;
(2)其他收入1.56万元。
3、2017年度,市水务局共支出2748.86万元,其中:
(1)基本支出493.68万元;
(2)项目支出2163.62万元;
(3)对附属单位补助支出91.55万元。
4、当年结转金额-1972.42万元,其中:财政补助结转-1973.88万元,非财政补助结转1.56万元。
5、年末,结转资金金额-465.62万元,其中: 财政补助结转-468.10万元,非财政补助结转2.48万元;事业结余-63.63万元。
年度收支及结转结余情况见下表1:
表1:2017年收支及年初年末结转结余情况表 单位:元
序号 | 项目 | 年初金额 | 当年收入 | 当年支出 | 年末金额 |
1 | 财政补助结转 | 15,058,781.02 | 7,748,815.07 | 27,488,592.37 | -4,680,996.28 |
1.1 | 基本支出结转 | -3,163,981.28 | 3,938,815.07 | 5,852,366.17 | -5,077,532.38 |
1.2 | 项目支出结转 | 18,222,762.30 | 3,810,000.00 | 21,636,226.20 | 396,536.10 |
2 | 非财政补助结转 | 9,256.10 | 15,612.00 | - | 24,868.10 |
2.1 | 基本支出结转 | 9,256.10 | 15,612.00 | 24,868.10 | |
2.2 | 项目支出结转 | - | |||
3 | 事业结余 | -636,280.17 | 0 | 0 | -636,280.17 |
3.1 | 基本支出结转 | -2,303,280.17 | -2,303,280.17 | ||
3.2 | 项目支出结余 | 1,667,000.00 | 1,667,000.00 | ||
4 | 结转结余合计 | 14,431,756.95 | 7,764,427.07 | 27,488,592.37 | -5,292,408.35 |
注:表中“当年支出”中,财政补助支出/基本支出5,852,366.17元包含对附属单位补助支出915,542.80元。
部门整体支出明细详见附件1。
(二)部门预决算情况
2017年度,市水务局部门年初预算收入4910.34万元,预算支出4910.34万元(包括基本支出510.34万元:工资福利费212.01万元,对个人和家庭的补助费243.59万元,一般商品和服务费54.74万元;项目支出4400万元:专项商品和服务144.35万元,基本建设支出4180万元)。部门财务核算反映收入774.88万元,实际支出2748.86万元。
1、预算收入与财务核算收入对比情况
表2: 2017年收入预算与财务决算收入对比情况表 单位:万元 | |||||||||
项目 | 批准核定预算金额 | 部门财务反映决算金额 | 未计入当年收入、往来金额(预算-决算) | ||||||
年初预算 | 上年结转 | 本年调整 | 可用预算指标 | 上年结转 | 计入本年收入 | 计入“其他应付款” | 合计 | ||
一、一般公共预算拨款 | 542.34 | -179.77 | 362.57 | 329.06 | 33.50 | 362.56 | 0.00 | ||
1、预算内标准业务/经费拨款 | 253.74 | -30.27 | 223.47 | 219.47 | 4.00 | 223.47 | 0.00 | ||
2、预算外标准业务 | 288.60 | -157.40 | 131.20 | 101.70 | 29.50 | 131.20 | 0.00 | ||
① 纳入一般公共预算管理的非税收入拨款 | 40.00 | -40.00 | 0.00 | 0.00 | |||||
②专项收入 | 248.60 | -117.40 | 131.20 | 101.70 | 29.50 | 131.20 | 0.00 | ||
3、涉军人员费用 | 7.89 | 7.89 | 7.89 | ||||||
二、纳入专户管理的非税收入拨款 | 188.00 | 70.55 | 258.55 | 64.59 | 34.65 | 99.24 | 159.31 | ||
三、上级补助收入 | 4180.00 | 496.00 | 4676.00 | 381.23 | 381.23 | 4294.77 | |||
四、其他收入 | 1.56 | 1.56 | |||||||
合 计 | 4910.34 | 386.77 | 5297.11 | 776.44 | 68.15 | 844.59 | 4454.08 |
从以上情况来看,2017年度市水务局年初部门预算安排资金收入总额为4910.34万元,年度调整增加金额387万元,财政安排预算指标总额5297.11万元,预算指标均已在年内下达。但部分较大金额指标中,上级补助专项4295万元和纳入专户管理的非税收入159.31万元,合计金额4454.31万元的指标在11月和12月下达,相关支出项目已不能在年内执行,对此,市水务局未全部计入当年收入,金额4454.08万元。预算指标年内入账金额843.03万元,具体情况如下:
(1)计入“财政补助收入”774.88万元;
(2)计入“其他应付款/下属二级单位(城市水管站等)”68.15万元;
另外,收到退回拆迁款计入“其他收入”1.56万元,年内账面当年体现收入金额总额为776.44万元。
2、预算支出与财务核算支出对比情况
表3: 2017年收支预算与财务核算支出对比情况表 单位:万元 | ||||||
项目 | 上年结转(账面结果) | 预算金额 | 可用指标金额 | 财务决算金额 | 执行差异(可用-决算) | |
年初预算 | 年内最终下达指标 | |||||
基本支出 | 510.34 | 593.11 | 593.11 | 585.24 | 7.88 | |
项目支出 | 1822.28 | 4400.00 | 4704.00 | 6526.28 | 2163.62 | 4362.65 |
合 计 | 1822.28 | 4910.34 | 5297.11 | 7119.39 | 2748.86 | 4370.53 |
上表数据显示:
(1)2017年度年初部门预算安排支出总额4910.34万元,年内最终下达指标5297.11万元;
(2)财务决算反映支出总额为2748.86万元,比年初年初预算少2161.48万元,比当年下达支出指标少2548.25万元;
(3)账面反映上年结转及年内财政安排指标合计7119.39万元,实际支出比可用支出指标金额少4370.53万元,其中:基本支出比可用指标少7.88万元,项目支出比可用指标少4362.65万元。
(4)预算执行情况:
①年内预算下达指标5297.11万元,账面反映上年项目支出结转金额1822.28万元,预算执行率=2748.86/(1822.28+5297.11)×100%=38.61%。
②2017年支出指标中,存在前述部分较大金额的上级补助专项4295万元和纳入专户管理的非税收入159.31万元,合计金额4454.31万元的指标在年底下达的情况,实际无法在年内执行预算,对此,市水务局未全部计入当年收入,金额4454.08万元。剔除此类因素后,年内下达支出指标总额为843.03万元,加上上年结转金额1822.28万元,当年应执行金额合计2624.2万元,预算执行率=2748.86/2665.31×100%=103.13%。
(三)“三公经费”支出使用和管理情况
2016年度“三公经费”预算金额95.5万元,2017年度“三公经费”预算金额80万元,“三公经费”变动率为83.77 %,“三公经费”控制率为30%。
2017年度,共支出“三公经费”总额24.04万元,较2016年减少44.42%;较年初预算80万元减少55.96万元,预算控制率为30%。可见,市水务局“三公经费”控制效果比较到位。具体情况见表4、表5:
表4: 2017年度“三公经费”执行情况表 单位:元 | ||||
项目 | 本年实际 | 对比上年 | ||
上年实际 | 增减额 | 增减比率(%) | ||
“三公”经费支出合计 | 240,045.67 | 431,857.16 | -191,811.49 | -44.42% |
1、因公出国(境)费 | ||||
2、公务用车购置及运行维护费 | 138,282.67 | 167,986.16 | -29,703.49 | -17.68% |
①公务用车购置费 | ||||
②公务用车运行维护费 | 138,282.67 | 167,986.16 | -29,703.49 | -17.68% |
3、公务接待费 | 101,763.00 | 263,871.00 | -162,108.00 | -61.43% |
表5:“三公经费”预算及控制率、变动率情况表 单位:元
三公经费预算 | 本年基本支出/商品和服务支出 | 上年基本支出/商品和服务支出 | ||||
一般公共预算 | 其他预算(非税、专项) | 合计 | 一般公共预算 | 其他预算(非税、专项) | 合计 | |
预算数合计 | 350,000.00 | 450,000.00 | 800,000.00 | 355,000.00 | 600,000.00 | 955,000.00 |
公务接待费 | 200,000.00 | 350,000.00 | 550,000.00 | 180,000.00 | 100,000.00 | 280,000.00 |
公务用车运维费 | 150,000.00 | 100,000.00 | 250,000.00 | 175,000.00 | 500,000.00 | 675,000.00 |
三公经费控制率 | 30.00% | |||||
三公经费变动率 | 83.77% |
(四)2017年度公用经费支出情况
2016年,市水务局公用经费决算支出130.83万元,人均1.95万元(130.83/67);2017年,公用经费决算支出97.88万元,人均1.46万元(97.88/67),总额比上年减少32.95万元,人均减少0.49万元。2017年公用经费预算243.59万元,人均3.63万元,决算比预算节约2.17万元/人,总额比预算减少102.33万元,控制率40.18%。详情见下表6:
表6: 2017年公用经费支出情况表单位:万元 | |||||
支出经济分类项目 | 上年实际 | 实际金额 | 预算金额 | 执行差异(实际-预算) | 控制率 |
公务费 | 1,044,473.78 | 877,023.62 | 1,885,900.00 | -1,008,876.38 | 46.50% |
业务招待费 | 263,871.00 | 101,763.00 | 550,000.00 | -448,237.00 | 18.50% |
其他费用 | |||||
合 计 | 1,308,344.78 | 978,786.62 | 2,435,900.00 | -1,457,113.38 | 40.18% |
公用经费控制率=(实际支出公用经费总额/预算安排公用经费总额)×100%=97.88/243.59×100%=40.18%。
公用经费实际支出,除办公费和其他一般商品和服务支出项目略有超支外,其他项目均未超出预算,其中,维修(维护)费、公务接待费、公务用车运行维护费等项目节约额度较大。具体情况见下表7:
表7: 2017年公用经费预算与实际对比表 单位:万元
| ||||||||||||||||
项目 | 办公费 | 日常印刷费 | 水费 | 电费 | 邮电费 | 差旅费 | 日常维修(护)费 | 会议费 | 培训费 | 公务接待费 | 劳务费 | 工会经费 | 福利费 | 公务用车运行维护费 | 其他一般商品和服务支出 | 总计 |
预算 | 15.00 | 5.00 | 1.50 | 7.50 | 5.50 | 12.00 | 54.00 | 10.00 | 6.00 | 55.00 | 10.00 | 5.00 | 5.00 | 25.00 | 27.09 | 243.59 |
实际 | 16.86 | 1.90 | 1.38 | 6.60 | 1.54 | 10.03 | 0.38 | 0.63 | 10.18 | 6.03 | 5.00 | 13.83 | 23.51 | 97.88 | ||
差异 | 1.86 | -3.10 | -0.12 | -0.90 | -3.96 | -1.97 | -53.62 | -10.00 | -5.37 | -44.82 | -3.97 | - | -5.00 | -11.17 | -3.58 | -145.71 |
四、部门绩效报告情况
市水务局对于本部门2017年度的整体支出未提交绩效评价报告。
五、部门绩效评价工作情况
根据绩效评价要求,我所在制定绩效评价工作方案、明确专人的基础上,进行了项目评价。通过听取情况介绍、核实支出数据、进行比较分析、查阅会计凭证、发放调查问卷等方式,获取相关资料后,对单位履职情况进行综合分析、归纳汇总,按照《部门整体支出绩效评价指标体系评分表》相关要求,采用定量分析和定性分析相结合的评价方法,形成该部门整体支出绩效评价报告。
六、部门整体支出绩效情况
(一)目标完成情况
1、综合管理
(1)水政监察和水政执法:累计出动人员162人次,执法车辆、执法船只30余次,拆除涉水违建3处280平方米,制止投肥养殖、非法采砂、堤防违规堆放行为10余次,取缔沿河碎石厂1处、加油站1处,执法案件办结率100%。完成目标任务。
(2)组织协调农田水利基本建设:完成山平塘清淤扩容改造200口、山区湖区渠道清淤梳洗38处135公里、电力排灌设施整修项目155处。完成目标任务。
(3)组织协调乡镇供水工作,指导节水灌溉和农村饮水:完成了2200人农村贫困人口饮水安全目标任务。
(4)水土保持、水土流失监测和综合防治:没有出现水环境和生态平衡恶化的情况,完成目标任务。
2、防汛抗旱
(1)承担市防汛抗旱指挥部日常工作:防汛抗旱各项工作准备充分、措施扎实,未溃一堤一垸,未垮一库一坝,未发生群体群伤;干旱期间,农业用水、居民生活用水基本得到保障。完成目标任务。
(2)防汛器材储备:新增防汛抢险砂石1300立方,比计划少1355立方;维修改造了防汛器材仓库,有效地保证了护市、阳由、新洲上下垸、西湖垸防汛抢险之需。抢险砂石储备目标任务未全面完成。
3、水利、水务工程
(1)应急除险工程:完成了护市机埠、新洲下垸南湖汊机埠及节制闸、石龟山机埠、新湖渍堤、朱亮桥水库闸门维修改造等应急除险工程项目,确保了5个堤垸、28座水库防洪安全。但护市垸涔澹水防汛通道、西湖垸防汛通道等工程未实施。该项目标未全面完成。
(2)冲柳高水治理工程:完成护岸护坡2015米,机械压浸296米,泥结石路500米,确保了堤垸防洪安全。完成目标任务。
(3)澧水津市重要河段治理工程:实施了果园垸废堤刨除总长度3KM、新洲上垸护坡830M、新洲上垸2处穿堤涵闸重建等工程,确保了津市大桥以上行洪畅通,新洲上垸堤防标准得到提升,津市工业园防洪安全得到了保证。完成目标任务。
(4)山洪预警设施维护:积极与省设计院衔接,完成了20处自动水位雨量站、7处预警广播进行维修维护,各监测站点均能正常运行。完成目标任务。
4、水利水务安全
(1)水利设施、水域管理与保护,及时组织安全生产大检查:年内进行了常态化检查,完成目标任务。
(2)组织、指导水库等安全工作,及时组织对水库的安全生产检查:年内进行了二次检查,及时发现和消除了安全隐患,保证了水库安全,完成目标任务。
5、部门形象与满意度
社会公众和服务对象满意度:经发放问卷测评,社会公众和服务对象的整体满意度结果为95.44%,比预定目标96%低0.56个百分点。
(二)主要绩效情况
经查阅市水务局有关绩效目标申报资料、年度各类工作成果资料,我们认为,2017年度市水务局整体支出的各项绩效目标基本完成,情况较好,其中具有代表性的主要绩效有:
1、综合管理规范有序。
一是水环境得到有效管控。全面推进饮用水水源保护区划定和规范化建设,结合中央环保督察整改工作,累计出动人员162人次,执法车辆、执法船只30余次,完成了全市入河排污口登记工作,为全市农村水源保护地更新保护标识20处,制止投肥养殖、非法采砂、堤防违规堆放行为10余次,取缔沿河碎石厂1处、加油站1处。通过加强查处力度,尽可能将违章消灭在萌芽状态,较好的维护了正常水事秩序;
二是水资源管理得到加强。以第二十五届“世界水日”第三十届“中国水周”和“法治宣传月”活动为契机,组织开展了内容丰富、形式多样的水资源宣传活动,进一步提高市民“爱水、护水、节水”意识,同时认真开展了全市取水单位的取水许可证报备工作,进一步强化了全市取水许可管理,落实水资源论证审批制度,完成了“津市市西河街棚改”、“津市市澧水风光带”建设项目的水土保持方案审批,为全市水土保持工作的顺利开展营造了良好的大环境;
三是城乡供水一体化扩容提质工程建设稳步进行。2017年主要实施了谢家堰水厂增建毛里湖取水头部工程,完成了津市市“十三五”农村饮水巩固提升实施方案的编制,为下一步农村安全饮水工程的实施奠定了基础。
(2)组织、指导水库等安全工作,及时组织对水库的安全生产检查:年内进行了二次检查,及时发现和消除了安全隐患,保证了水库安全,完成目标任务。
2、防汛抗旱取得全面胜利。
2017年汛期,在市委、市政府正确领导和市防指科学调度下,全市各级各部门及时行动,保证了防汛抗旱措施到位、值班值守到位、督导督察到位、预警调度到位、技术服务到位等“五个确保”的责任目标的实现,通过积极有效迎战“6.23”局地暴雨袭击和7月中旬开始的严重干旱,有效减轻了灾害损失,确保了群众生命财产安全。2017年度,市水务局被常德市评为防汛抗旱先进单位。
3、水利、水务工程全力推进。
一是冬春水利建设全面完成。冬春时节,按规定进行水利建设投入,开工建设水利项目350处,其中:疏挖新建塘坝122口、清淤渠道182条249公里、整修保养机电排灌设施33处52台1135千瓦,完成了计划目标;
二是小农水项目县建设如期开工。2017年,按期整修山塘67处,改造泵站6处66kw,建设低压管道灌溉工程面积2000亩;
三是洞庭湖区沟渠塘坝清淤增蓄专项行动有序展开。2016年度实施的该类工程顺利通过了省级验收,并取得了全省第四名的好成绩;2017年度的工程项目已按计划全面动工;
四是堤防除险加固工程建设和小河流治理项目进展顺利。一方面实施新洲下垸铁家嘴堤段、毛里湖渍堤、西湖渍堤除险加固工程等重点项目,另一方面实施了道水津市段、冲柳撇洪河津市段治理项目。这些项目的完成,进一步提高了防汛能力,确保了全市防汛安全。
4、水利水务安全监管措施有效。
2017年,市水务局加大了水利设施、水域管理与保护力度,强化了对水库安全工作的组织和指导,及时组织安全生产大检查,排查隐患,有效实现了安全生产和保证水库安全运行的目标。
七、综合评价结果
经总评价,市委水务局2017年度整体支出绩效评价得分89分,评价结果为“良”。
评分情况详见附件3:《2017年度津市市水务局部门整体支出绩效评价指标表》
八、存在的主要问题
(一)财务管理方面
1、预算编制欠精准。
2017年年初部门预算反映收入总额4910.34万元,实际最终下达预算指标为5297.11万元,增加额度386.77万元,调增幅度为7.87%,预算编报不够精准。
2、财务核算不规范。
(1)年度预算收入核算不完整
2017年,市财政部门已对市水务局下达预算内业务和预算外业务指标5297.11万元。但由于部分较大金额的上级补助专项4295万元和纳入专户管理的非税收入159.31万元,合计金额4454.31万元的指标在年底下达,对应支出年内无法执行的原因,市水务局没有在2017年当年体现收入和“应收财政返还额度”,与现行《行政事业单位会计制度》规定不符。
(2)预算资金处理不规范
①市水务局对于“财政补助收入”的核算,根据财政下达指标借记“零余额账户用款额度”,贷记“财政补助收入”或“其他应付款/下属二级单位”;发生支出时借记有关支出科目,贷记“零余额账户用款额度”。经查,市水务局的支出全部为财政直接支付事项,基本没有授权支付事项,因此,不需使用“零余额账户用款额度”科目。
②2017年,“零余额账户用款额度”年初余额25,889,422.93元,年末余额5,348,273.43元,即在各年末对该账户余额也没有做调整为“应收财政返还额度”的账务处理。
以上科目的运用和账务处理,不符合现行《行政事业单位会计制度》的规定。
(二)绩效目标完成方面
1、预算执行进度不到位
2017年,市财政预算下达的2017年中小河流治理工程基建资金、2017年第四批中央水利发展资金等部分较大金额的上级补助专项4295万元和纳入专户管理的非税收入159.31万元,合计金额4454.31万元,由于资金指标在年内11月、12月下达,部门财务未在当年体现收入,相应支出项目均未在年内执行,若把该部分资金考虑在内,2017年预算执行率仅为2748.86/(1822.28+5297.11)×100%=38.61%,预算安排的预算支出项目执行率偏低。
2、少数绩效目标未全面完成
(1)计划新增防汛抢险砂石2655立方米,实际完成1300立方,比计划少1355立方,目标任务未全面完成。
(2)计划完成护市垸涔澹水防汛通道、西湖垸防汛通道等工程项目,实际未完成,绩效目标未全面实现。
(三)项目管理方面
1、政府采购程序不合规
2017年1月27#凭证,项目支出列支常德市沅澧水利水电勘测设计有限责任公司“水库除险设计费”58,000.00元,设计费税务发票日期为2016年1月27日。但所附“杨家堰水库除险加固设计费”《津市市政府采购项目申报审批表》日期为2016年5月10日,津市市政府采购协议供货合同日期为2016年5月12日。即发票日期在津市市政府采购协议供货合同日期之前,购买服务审批手续为事后补办,政府采购程序执行不规范。
2、项目监管不到位
(1)2017年1月16#凭证,项目支出列支“沟渠疏浚”支出6,205,000.00元;2017年4月3#凭证,支付剩余奖补资金列支“沟渠疏浚 ” 6,795,000.00元,合计13,000,000.00元,所附支出凭据为各镇(街)财政所结算收据和市水务局关于申请拨付2016年度沟渠疏浚奖补资金的请示报告。但未见报告中所称的规范疏浚奖补项目工程验收资料或签证认证、考核手续,监管程序不到位。
(2)2017年1月31#凭证,项目支出列支常德市恒通水利机械设备有限公司“护市电排维修养护资金 ”158,942.00元, 附有津市市护市电排维修工程合同协议书及维修明细表、护市机埠所需零配件明细表,但无工程验收和签证合同,工程支出监管不到位。
(3)2017年6月18#凭证,支付毛里湖财政所“维修(护)费维修养护资金”150,000.00元;2017年1月14#凭证,支付新洲镇财政所“其他资本性支出/乡镇站能力建设”资金100,000.00元;2017年4月12#凭证,支付“其他资本性支出/乡镇站能力建设” 资金150,000.00元,合计400,000.00元。支出票据均为乡镇非税收入缴款单,未见资金审批单或相关文件依据,乡镇维修维护支出依据不充分、审批不到位。
(4)2017年1月14#凭证,支付“水质监测服务费/水源保护 ”40,000.00元,附件仅为王文诚、邓继辉税务代开 “水质监测”发票,实际为支付劳务费。但无相关劳务核算明细、劳务合同,用工监管不到位,经济事项真实性证据不充分。
(5)2017年9月28#凭证,“基本支出/劳务费”列支“河湖执法”费用28,120.00元;2017年11月16#凭证,“基本支出/劳务费”列支“环保打捞”费用13700.00元,均附有劳务合同及国税代开劳务发票。但以上劳务支出无劳务完成签证、验收等证明资料,劳务实际完成结果不明确,劳务费用支出监管手续不完备。
(四)财经纪律执行方面
1、差旅费管理办法执行不严格
2017年1月48#凭证,列支“基本支出/差旅费”16,825.60元,附件为本局工作人员出差长沙、常德等地的各类车票和差旅费报销单。但未见出差审批单等审批程序资料,差旅费管理办法执行不严格。
2、费用报销票据不合规。
2017年4月31#凭证,列支“基本支出/差旅费”17461.00元,其中:
(1)胡鹏“常德市沟渠塘坝验收”出差,出差日期2017年3月13日—18日。“住宿费”发票4张,合计金额1,157.00元,其中1张住宿费发票日期为2017年4月9日,不在出差日期之内,报账发票与出差日期不符;
(2)王云“省厅公务出差”,出差日期2017年3月2日—3日,附往返车票2张,金额181.00元,车票日期与出差日期不符;
(3)李峰、王云“常德市水利军公务出差”,出差日期2017年1月12日—13日,附湖南省水利厅培训通知、往返车票4张,其中3张车票日期与出差日期不符,合计金额93.00元。
以上业务中,部分报账发票日期与出差日期不符,支出真实性不可靠。
(五)其他方面
市水务局账面核算反映,2017年,“财政补助结转/基本支出结转”年初余额-3,163,981.28元,年末余额-5,077,532.38元,结果异常。
1、结转金额为负数,实际为“财政补助支出/基本支出”大于“财政补助收入/基本支出”的结果,不属于未执行的结转项目金额。
2、经查,“财政补助支出/基本支出”超支使用的资金来源,包括向市财政借入的资金等往来款项。2017年初和年末,“其他应付款/市财政局”贷方余额均为1070万元,年内无发生额。
3、在“财政补助支出/基本支出”中,实际已支出西毛里湖排涝泵站新建工程前期设计费支出480万元,汪家桥电排改造项目费用支出300万元,两项目合计支出金额780万元。但至此次评价时止,未见下达相应预算指标。
十、有关建议
(一)财务管理方面
1、合理编制年度预算。
科学设置部门年度绩效目标,结合上一年度预算执行情况及本年度预算收支变化因素,特别是不同性质支出绩效目标需求,科学编制本年度预算,避免支出预算偏差较大等情况的发生,并尽量减少年度内调整幅度,保持预算执行的严肃性。
2、规范财务核算工作。
(1)按照《行政单位会计制度》的要求,规范使用“零余额账户用款额度”等会计科目,年度末了,准确反映“应收财政返还额度”结果。
(2)按《预算法》、《行政单位会计制度》的要求,及时、完整核算预算年度已下达指标的财政补助收入的实际结果,准确反映不同预算年度的收入状况,以便财政预算管理和对预算执行情况的监督和绩效评价。
(二)绩效目标完成方面
市水务局应以科学合理编制年度预算为基础,在科学合理设定年度绩效目标任务的前提下,制定切实可行的保障措施,加强工作调度,尽力按进度将预算支出项目执行到位,提高预算执行率。同时,应采取有效措施,保证诸如防汛物资储备、水利水务工程等工作任务的全面完成,促进部门绩效目标的全面实现。
(三)项目管理方面
1、市水务局应严格遵守津市市各年度的《政府集中采购目录及采购限额标准》规定,严格项目实施程序,规范项目管理行为,防止政府采购业务程序不合规等违规问题的发生。
2、严格水利水务建设等工程和其他外包劳务项目的验收管理,验证工程和劳务实施和执行的实际结果,监督和保证财政资金使用绩效目标的有效实现。
(四)财经纪律执行方面
1、对于公务出差未建立事前内部审批程序等问题,建议市水务局搞好自清自查,完善相关制度,明确处理此类经济事项的责任、权限及流程,确保中央、省市有关规定执行到位。
2、严格费用支出管控。严格按照《中华人民共和国会计法》第十四条等规定,严格费用支出凭据的审核和管控,坚决杜绝旅差费等支出凭据不合规等问题的发生,确保财政资金的规范使用,维护财经法纪的严肃性。
十一、评价结果运用
对于市水务局账面“财政补助结转/基本支出结转”大额红字余额问题,建议市财政部门指导市水务局搞好“其他应付款/市财政局”等应付往来的清理核对工作,摸清往来资金的性质和形成原因,并根据清理结果按规定程序上报、审批,科学、合理调整“财政补助结转/基本支出结转”大额红字余额,准确、真实反映市水务局收支结果。
附件:
1、2017年津市市水务局部门整体支出绩效评价基础数据表;
2 、津市市水务局2017年度整体支出明细表;
3、2017年度津市市水务局部门整体支出绩效评价指标表;
4、2017年津市市水务局部门整体支出绩效满意度社会调查问卷。
5、2017年津市市水务局部门整体支出绩效满意度社会调查问卷(汇总及得分计算表)。
湖南源涛联合会计师事务所 中国注册会计师 苏国孝
中国.湖南 中国注册会计师 孟 弢
2018年9月15日
附件1:2017年津市市水务局部门整体支出绩效评价基础数据表 单位:元
财政供养人员情况 | 编制数 | 2017年实际在职人数 | 控制率 | ||
81 | 68 | 82.72% | |||
经费控制情况 | 2016年决算数 | 2017年预算数 | 2017年决算数 | ||
三公经费开支情况: | 431,857.16 | 800,000.00 | 240,045.67 | ||
1、公务用车购置和维护经费 | 167,986.16 | 250,000.00 | 138,282.67 | ||
其中:公车购置 | |||||
公车用车运行维护费 | 167,986.16 | 250,000.00 | 138,282.67 | ||
2、出国经费 | |||||
3、公务接待费 | 263,871.00 | 550,000.00 | 101,763.00 | ||
项目支出情况: | - | 21,636,226.20 | |||
1、业务工作专项 | - | 21,636,226.20 | |||
2、运行维护专项 | |||||
公用经费情况: | 1,308,344.78 | 2,435,900.00 | 960,686.62 | ||
办公费 | 208,878.30 | 150,000.00 | 168,593.00 | ||
印刷费 | 6,800.00 | 50,000.00 | 19,007.00 | ||
资料费 | 51,752.20 | - | - | ||
宣传费 | 16,280.00 | - | - | ||
水电费 | 75,846.56 | 90,000.00 | 79,799.73 | ||
邮电费 | 28,416.00 | 55,000.00 | 15,446.10 | ||
维修费 | 44,560.00 | 540,000.00 | 3,781.00 | ||
差旅费 | 98,381.05 | 120,000.00 | 100,336.60 | ||
会议费 | 100,000.00 | - | |||
培训费 | 10,260.00 | 60,000.00 | 6,331.00 | ||
公务接待费 | 263,871.00 | 550,000.00 | 83,663.00 | ||
劳务费 | 90.00 | 100,000.00 | 60,320.00 | ||
工会经费 | 100,000.00 | 50,000.00 | 50,000.00 | ||
福利费 | 50,000.00 | - | |||
公务用车维护 | 167,986.16 | 250,000.00 | 138,282.67 | ||
其他商品和服务支出 | 235,223.51 | 270,900.00 | 235,126.52 | ||
基本支出/资本性支出 | 40,481.00 | ||||
拨出经费/对下属单位经费拨款 | 915,542.80 | ||||
政府采购金额 | |||||
部门整体支出预算调整 | - | 27,488,592.37 | |||
楼堂馆所控制情况(2017年完工项目) | 批复规模(㎡) | 实际规模(㎡) | 规模控制率 | 实际投资(万元) | 投资概算控制率 |
- | - | - | - | - | |
厉行节约保障措施 | 《津市市水务局财务管理制度》 | ||||
说明:“项目支出”需要填报除专项资金和基本支出以外的所有项目情况, 包括业务工作项目、运行维护项目等;“公用经费”填报基本支出中的一般商品和服务支出。 |
附件2: 津市市水务局2017年度整体支出明细表 单位:元
基本支出 | 备注 | 项目支出 | 备注 | ||||||
项目名称 | 经济科目 | 决算支出 | 项目名称 | 经济科目 | 决算支出 | ||||
工资福利支出 | 基本工资 | 1,235,851.50 | 工资福利支出 | 基本工资 | 89,000.00 | ||||
津贴补贴 | 906,813.00 | 津贴补贴 | 12,000.00 | ||||||
奖金 | 393,125.00 | 奖金 | |||||||
社会保障缴费 | 214,331.35 | 社会保障缴费 | |||||||
伙食费 | 208,402.00 | 伙食费 | |||||||
绩效工资 | 92,626.00 | ||||||||
其他工资福利支出 | 218,301.50 | 其他工资福利支出 | 21,500.00 | ||||||
小计 | 3,269,450.35 | 小计 | 122,500.00 | ||||||
对个人和家庭补助支出 | 退职(役)费 | 对个人和家庭补助支出 | 退职(役)费 | ||||||
退休费 | 471,883.40 | 退休费 | |||||||
生活补助 | 9,120.00 | 生活补助 | 3,600.00 | ||||||
救济费 | 10,000.00 | 救济费 | 60,875.00 | ||||||
奖励金 | 奖励金 | ||||||||
生产补贴 | 生产补贴 | ||||||||
住房公积金 | 147,909.00 | 住房公积金 | |||||||
其他对个人和家庭的补助 | 27,293.00 | 其他对个人和家庭的补助 | 799.20 | ||||||
小计 | 666,205.40 | 小计 | 65,274.20 | ||||||
商品和服务支出 | 办公费 | 168,593.00 | 商品和服务支出 | 办公费 | 7,500.00 | ||||
印刷费 | 19,007.00 | 印刷费 | |||||||
资料费 | - | 资料费 | |||||||
宣传费 | - | 宣传费 | 61,606.00 | ||||||
水电费 | 79,799.73 | 水电费 | |||||||
邮电费 | 15,446.10 | 设计费 | 1,290,972.00 | ||||||
维修费 | 3,781.00 | 维修费 | 1,167,882.00 | ||||||
差旅费 | 100,336.60 | 差旅费 | |||||||
会议费 | - | 会议费 | 30,840.00 | ||||||
培训费 | 6,331.00 | 培训费 | |||||||
公务接待费 | 83,663.00 | 公务接待费 | 18,100.00 | ||||||
劳务费 | 60,320.00 | 劳务费 | 126,000.00 | ||||||
工会经费 | 50,000.00 | 水质监测服务费 | 40,000.00 | ||||||
福利费 | - | 防汛器材费 | 26,300.00 | ||||||
公务用车维护 | 138,282.67 | 其他交通费 | 3,360.00 | ||||||
其他商品和服务支出 | 235,126.52 | 其他商品和服务支出 | 212,346.00 | ||||||
出国费 | |||||||||
小计 | 960,686.62 | 小计 | 2,984,906.00 | ||||||
其他支出 | 其他资本性支出 | 40,481.00 | 其他支出 | 其他资本性支出 | 18,463,546.00 | ||||
拨出经费 | 对下属单位经费拨款 | 915,542.80 | 对企事业单位的补贴 | ||||||
拨出经费 | |||||||||
基本支出合计 | 5,852,366.17 | 项目支出合计 | 21,636,226.20 | ||||||
支出总计 | 27,488,592.37 |
附表3:2017年度津市市水务局整体支出绩效评价指标表
一级指标 | 二级指标 | 分值 | 三级指标 | 分值 | 评价标准 | 指标说明 | 扣分说明 | 扣分 | 得分 |
投入 | 部门目标设置情况 | 4 | 绩效目标合理性 | 2 | 符合国家法律法规、总体规划1分;符合部门职责和中长期实施规划1分。 | 是否符合国家法律法规、国民经济和社会发展总体规划;是否符合部门职责;是否符合部门中长期实施规划。 | 2 | ||
绩效目标明确性 | 2 | 全部设定2分,少一项扣0.5分。 | 是否将部门整体绩效目标细化分解为具体的工作任务;是否通过清晰可衡量的指标值予以量化;是否与部门年度任务数或计划数对应;是否与本年度部门预算资金相匹配。 | 2 | |||||
部门预算配置 | 15 | 在职人员控制率 | 5 | 以100%为标准。在职人员控制率≦100%,计5分;每超过一个百分点扣0.5分,扣完为止。 | 在职人员控制率=(在职人员数/编制数)×100%,在职人员数,部门(单位)实际在职人数,以财政局确定的部门决算编制口径为准。 | 在职人员控制率=67/81*100%=82.72%,不扣分。 | 5 | ||
编制数,机构编制部门核定批复的部门(单位)的人员编制数。 | |||||||||
“三公经费”变动率 | 5 | “三公经费”变动率≦0,计5分;“三公经费”>0,每超过一个百分点扣0.5分,扣完为止。 | “三公经费”变动率=【(本年度“三公经费”预算数-上年度“三公经费”预算数)/上年度“三公经费”预算数】×100% | “三公经费”变动率-16.23%,不扣分。 | 5 | ||||
重点支持安排率 | 5 | 重点支出安排率≥90%,得5分; | 重点支出安排率=(重点项目支出/项目总支出)×100%。 | 5 | |||||
过程 | 预算执行 | 15 | 预算执行率(完成率) | 5 | 100%计满分,每低于5%扣1分,扣完为止。 | 预算执行(完成)率=(上年结转+年初预算+本年追加预算-年末结余)/(上年结转+年初预算+本年追加预算)×100% | 预算执行(完成)率38.61%,剔除年底下达指标、年内无法执行因素后的执行率为103.13%。酌情扣2分。 | 2 | 3 |
预算控制率 | 5 | 预算控制率=0,计5分;0-10%(含),计4分;10-20%(含),计3分;20-30%(含),计2分;大于30%不得分。 | 预算控制率=(本年追加预算/年初预算)×100% | 本年年初预算大于年内下达指标,未追加。 | 5 | ||||
支付进度率 | 5 | 重点支出安排率≥90%,得5分; | 重点支出安排率=(重点项目支出/项目总支出)×100%。 | 经抽查,年内启动重点支出按进度支付,不扣分。 | 5 | ||||
预算管理 | 43 | 公用经费控制率 | 7 | 100%以下(含)计满分,每超出5%扣1分,扣完为止。 | 公用经费控制率=(实际支出公用经费总额/预算安排公用经费总额)×100% | 公用经费控制率为40.18%。 | 7 | ||
公用经费支出是指部门基本支出中的一般商品和服务支出。 | |||||||||
“三公经费”控制率 | 7 | 100%以下(含)计满分,每超出5%扣1分,扣完为止。 | “三公经费”控制率=(“三公经费”实际支出数/“三公经费”预算安排数)×100% | “三公经费”控制率为30%。 | 7 | ||||
政府采购执行率 | 7 | 100%计满分,每超过10%扣0.5分。扣完为止。 | 政府采购执行率=(实际政府采购金额/政府采购预算数)×100% | 设计服务为补办手续,扣1分。 | 1 | 6 | |||
管理制度健全性 | 7 | ①有内部财务管理制度、会计核算制度等管理制度,2分;②有本部门厉行节约制度,1分;③相关管理制度合法、合规、完整,2分;④相关管理制度得到有效执行,2分。 | ①有财务管理制度和厉行节约相关制度;②厉行节约等制度;③有资产管理制度等。且基本得到执行。不扣分。 | 7 | |||||
资金使用合规性 | 10 | ①支出符合国家财经法规和财务管理制度规定以及有关专项资金管理办法的规定;②资金拨付有完整的审批程序和手续;③项目支出按规定经过评估论证;④支出符合部门预算批复的用途;⑤资金使用无截留、挤占、挪用、虚列支出等情况。 | ①部分项目支出验收、签证等不到位;②差旅费控制程序不到位等。扣3分。 | 3 | 7 | ||||
以上情况每出现一例不符合要求的扣1分,扣完为止。 | |||||||||
预决算信息公开性 | 5 | ①按规定内容公开预决算信息,1分;②按规定时限公开预决算信息,1分;③基础数据信息和会计信息资料真实,1分;④基础数据信息和会计信息资料完整,1分;⑤基础数据信息和汇集信息资料准确,1分。 | 预决算信息是指部门预算、执行、决算、监督、绩效等管理相关的信息。 | 预算编报欠精准,数据信息与实际差距较大,扣1分。 | 1 | 5 | |||
产出及效率 | 职责履行 | 5 | 重点工作办结率 | 5 | 部门年度重点工作实际完成数与交办或下达数的比率,用以反映部门对重点工作的办理落实程度。重点工作办结率=(重点工作实际完成数/交办或下达书)×100% 重点工作是指党委、政府、人大、相关部门交办或下达的工作任务。 | ①重点工作办结率等于100%的,得满分;②重点工作办结率小于85%的,得0分;③重点工作办结率在85%-100%之间的,在0分和满分之间计算确定。 | 没有发现重点工作未办结情况。 | 5 | |
履职效益 | 8 | 经济效益 | 4 | 对照年初预定目标任务进行考核,每出现一例未完成事项,扣1分。 | 根据年度工作规划和本次评价结果进行考核。 | 年初预定目标全部完成。 | 4 | ||
社会效益 | 4 | 考核部门工作对社会的影响。出现不利影响,每一例扣1分。 | 根据政府考核结果、本市优化环境检查结果进行考核。 | 未发现对社会造成不良影响的问题。 | 4 | ||||
10 | 机关工作整体满意度 | 5 | 政府对于机关工作实施情况的具体评价,以年度政府考核结果为依据。 | 优秀得6分,良好得5分,合格得4分,不合格不得分。 | 年度目标管理合格。 | 1 | 4 | ||
社会公众或服务对象满意度 | 5 | 90%(含)以上计5分;80%(含)-90%,计4分;70%(含)-80%,计3分;低于70%计0分。 | 社会公众或服务对象是指部门(单位)履行职责而影响到的部门、群体或个人,一般采取社会调查的方式。 | 社会公众调查满意度为95.44% | 5 | ||||
合计 | 100 | 100 | 1 | 8 | 89 | ||||
绩效评价等级说明:优(100—90分),良(89—80分),中(79—70分),差(70分以下)。 |
附件4:2017年津市市水务局部门整体支出绩效满意度社会调查问卷 |
您好: |
我们是津市市财政局绩效评价小组调查员,为做好财政资金绩效评价工作,了解社会公众对部门工作的满意度,我们设计了调查问卷,请您选择合适的答案填写。您所填写的问卷将是匿名的,对于您的问卷内容我们将严格保密,您所提供的意见仅作为统计分析之用,谢谢! |
调查对象: |
市直机关、事业单位工作人员□,村镇干部□,城镇普通居民□,农村居民□,水务系统工作人员□ |
调查份数:40份 |
具体调查内容: |
1、您是否了解市水务局的职能和职责?(不计分) |
了解□ 38 不了解□2 |
2、您对市水务局在履行服务承诺以及服务态度、服务质量方面的工作是否满意?(5分) |
满意□ 35 一般□2 不了解□3 不满意□ |
3、您对市水务局在实施信息公开方面的工作是否满意(如预算、财务公开)?(5分) |
满意□ 33 一般□3 不满意□3 不清楚□1 |
4、您认为市水务局在遵守“八项规定”方面做得如何?(5分) |
好□36 一般□4 不了解□ 不好□ |
5、您认为市水务局承担市防汛抗旱指挥部的日常工作,组织、协调、监督、指导全市防汛抗旱工作是否履职到位?(5分) |
到位□35 基本到位□4 不了解□1 不到位□ |
6、你认为市水务局负责的全市水利建设和管理工作是否符合我市防汛抗旱形势和经济发展的现实要求? |
符合□29 基本符合□9 不了解□2 不符合□ |
7、您认为市水务局负责的水利设施与水域的管理和保护、水库安全监督工作是否扎实?(5分) |
扎实□32 基本扎实□5 不了解□3 不扎实□ |
8、您认为市水务局在乡镇供水、农村饮水工作方面是否保证了农村生产生活需要?(5分) |
保证到位□33 基本保证到位□5 不了解□2 未保证到位□ |
9、您认为市水务局的水政监察和水行政执法是否严格、有效?(5分) |
严格、有效□37 一般□1 不了解□2 不够到位□ |
10、您认为市水务局在水土保持和组织水土流失监测、综合防治工作的成效是否明显?(5分) |
明显□29 较为明显□9 不了解□2 不明显□ |
11、您认为市水务局的应急除险、重要河段治理、山洪预警设施维护等工程实施是否实现了保证水利水利、水务设施和人民生命财产的安全的目标?(5分) |
完全实现□31 基本实现□8 不了解□1 未实现□ |
12、您对市水务局工作的总体评价如何? (50分) |
满意□37 一般□2 不了解□1 不满意□ |
13、你对我市水务局的工作还有何意见和建议,请在此处说明(不计分): |
谢谢您的配合,祝您生活愉快,工作顺利!
满意度调查综合得分计算表记分问题序号分值第一档问卷数记分系数及得分第二档问卷数记分系数及得分第三档问卷数记分系数及得分第四档问卷数记分系数及得分问卷合计10.70.501不计分32 8 4025351752737.5 03533165310.537.5104536180414 0 0553517541412.5 06529145931.525 07532160517.537.5 08533165517.525 0953718513.525 010529145931.525 01153115582812.5 01250371850270125 0计分合计100 3500 245 72.5 03817.5综合平均得分 95.44
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