护航“双十一”津市市市场监管局在行动

    “网上宣传要规范，商品不能以次充好，有投诉要及时处理。”近日，津市市市场监管所执法人员来到本地客服区和仓库，对各类“双十一”促销商品进行了细致检查，并提醒企业要合法合规经营。

    随着一年一度的“双十一”网购大促的临近，各类电商平台和电商们纷纷摩拳擦掌，各种销售预热活动也开展得如火如荼。结合往年每逢“双十一”各类网络消费纠纷高的特点，连日来，为营造公正公开、诚实守信且安全的网络购物环境，切实保障消费者合法权益，市场监管局提前介入，多维度出击，严厉打击网络欺诈、误导消费者等违法行为。

    今年，为引导电商开展合法促销行为，结合日常巡查摸排和放心消费建设，市场监管局执法人员对全市各电商经营户开展了走访检查，细致查看了各经营户证照持有情况、进货查验台账、网刊信息与实物标签是否一致等相关生产经营行为等内容。检查过程中，执法人员还加强宣传《电子商务法》、《网络交易管理办法》等法律法规，要求经营者自觉遵守促销信息规范和促销广告规范，不得借机以次充好、以假充真，督促经营单位落实主体责任、诚信经营。

    另外，针对“双十一”期间商品价格波动大，营销套路多的特点，为预防部分电商先涨价后打折，以及设置定金（订金）不退还等消费陷阱，执法人员强化电商企业网络监督，要求电商事先公示网络集中促销的期限、方式和规则，规范定金（订金）的使用方法，遵守“七日无理由退货”等规定。让“双十一”玩法透明，保障消费者切实享受价格优惠。

    市场监管部门也将在“双十一”期间畅通消费投诉、举报渠道，规范投诉受理工作，确保件件有回应、事事有交代，对发现的虚假宣传、商标侵权等网络交易违法行为及在七日无理由退货、售后服务等方面存在的侵权违法行为进行严厉打击，及时高效地为“双十一”消费保驾护航。