津市市住房保障服务中心关于《关于进一步加强物业管理工作的意见》草案说明

一、目的及意义

物业管理是城市管理的一个重要方面，是加强社会基础治理、提升居民生活品质、建设完美社区的重要途径。为加強我市社会基层管理，提升居民生活品质，根据 《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《湖南省实施<物业管理条例＞办法》等法律、法规和规章规定。结合我市物业管理服务市场的实际情况，规范我市物业服务行为，出台了本意见。本意见对进一步加强我市物业管理工作的健康发展具有重要指导意义。

二、主要内容

本意见分为九部分。

（一）理顺物业管理工作机制。完善监管机制和建立考核机制，明确了部门职责。着力建立并健全行业主管部门统筹、属地政府负责、相关政府部门和社会各单位齐抓共管的物业管理工作机制。

（二）加强物业服务企业监管。健全物业服务市场准入、退出机制和物业服务企业信用信息管理体系，促进物业服务企业良性发展。

（三）加强物业服务项目和服务行为管理。充分发挥市场资源配置的作用，规范物业服务项目管理和物业服务行为，进一步提升全市物业服务水平。

（四）加强业主组织建设。完善物业小区业主委员会组建制度，明确业主委员会职责。加强业主委员会的换届改选、补选工作，明确了街道办事处、乡镇人民政府对业主和业主委员会的指导、监督、协调职责。

（五）培养业主自我管理能力。加强宣传教育，引导业主积极行使业主权力，履行业主义务。强化了恶意欠缴物业服务费的失信惩戒和。

（六）建立投诉与争议解决机制，有效调处物业纠纷。明晰了物业管理投诉受理机制，新增了物业管理投诉受理平台，强调了物业争议投诉机制的及时受理、分派调度。

（七）加强房屋维修资金管理。加强房屋维修资金的缴存管理和使用管理，做好物业小区应急抢修，发挥社区的监督作用。

（八）加强老旧小区和敞开式小区物业管理。组织实施业主自治管理模式

（九）强化监督考核。建立符合实际的考核制度，加大对物业服务企业监督考核力度，促进物业服务企业加强内部管理和提升项目管理水平，规范物业服务企业市场行为，让我市物业服务市场进入健康发展轨道