津市市交通运输局关于对市十八届人大四次会议第58号建议的回复

庹进军代表：

您提出的《关于规范和完善老年公交卡使用的建议》收悉，经市人民政府研究决定，并报市人大常委会同意，本建议由市交通运输局具体承办，现回复如下：

为更好发挥老年公交卡服务老年人出行的重要作用，进一步规范和完善老年公交卡的使用，强化行业监管举措，督促运营企业落实主体责任，为老年乘客提供更加便利和安全的出行环境。

一是督导公交公司建立健全培训机制，加大对驾驶员教育培训力度，提高从业人员服务意识和职业素养。二是督导公交公司对公交卡信息及时进行更新，特别是对人卡分离问题的处理能力，确保驾驶员正确操作并避免错误引发矛盾。三是建立监督机制。制定考核办法，每月对公交公司进行一次服务质量信誉考核，年底综合考评，考核结果与政府补贴挂钩，确保老年人乘车权益不受侵犯。四是提供补贴政策，做好政府部门为公交公司提供补贴的衔接工作，保障公交公司的运营经费。

感谢您对政府工作的关心和支持，欢迎您继续提出好的意见和建议，以便我们今后工作的改进和提高。

                             津市市交通运输局

                            2024年5月29日